Política de frete
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na TAILIVERSE. Esta política explica como enviamos o pedido, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Processamento de pedidos
Salvo indicação em contrário no site, os pedidos são processados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Os pedidos feitos após o meio-dia, aos fins de semana e feriados podem começar a ser processados no dia útil seguinte. Um e-mail de confirmação com rastreamento será enviado, caso a forma de frete seja compatível, assim que o pedido for enviado.
Formas de frete e prazos de entrega
As formas de frete disponíveis e as estimativas de entrega são mostradas no checkout. As estimativas começam a valer assim que o pedido é enviado e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas e outros eventos fora de nosso controle.
Custos de frete
As cobranças de frete são calculadas no checkout com base no destino, peso do pedido e forma de frete selecionada. O frete padrão grátis pode estar disponível para alguns pedidos, conforme exibido no checkout.
Rastreamento de pedidos
Assim que o pedido for enviado, mandaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e link, se aplicável. Observe que as informações de rastreamento podem demorar um pouco para serem atualizadas após o recebimento.
Destinos de frete
Atualmente, enviamos para Estados Unidos.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos alfandegários, tributos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer cobranças aplicáveis arrecadadas no checkout serão exibidas antes da conclusão da compra.
Precisão do endereço
Verifique o endereço de entrega no checkout. Entre em contato conosco o quanto antes caso precise corrigi-lo.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o pedido for perdido, danificado ou sofrer atraso, fale conosco em tailiverse1@gmail.com e ajudaremos a resolver o problema com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Precisa alterar ou cancelar o pedido? Fale conosco o quanto antes. É possível que façamos as alterações antes que o pedido seja enviado, mas depois que ele estiver em trânsito, não poderemos modificá-lo. Quando possível, os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados rapidamente usando a forma de pagamento original.
Dúvidas?
Fale com nossa equipe em tailiverse1@gmail.com.